Nous sommes conscient qu’en faisant un achat en ligne, vous ne pouvez voir ou essayer le produit. Nous essayons de faire en sorte que les fiches descriptives puissent vous aider et vous guider le plus fidèlement possible.

Différentes situations peuvent impliquer un retour de marchandise. Si vous avez à nous retourner un ou plusieurs produits, l’un des cas suivants s’appliquera :

Dans le cas où l’erreur a été commise par Le Coureur Bionick (erreur de produit, de grandeur, de saveur, de couleur, etc.) : il nous fera plaisir de vous envoyer le ou les produits demandés, aucun frais de transport ou de manutention ne vous seront chargés. Dans ce cas-ci, il est nécessaire de faire approuver votre retour par le service à la clientèle avant d’effectuer le retour. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou encore nous appeler au 418-830-0888. Une fois l'item reçu en boutique, nous procéderons à l’échange.

Pour tout autre cas : Les frais de transport et de manutention sont non remboursables, et le produit vous sera remboursé si :

  • vous nous envoyez la confirmation de commande et la preuve d’achat
  • l’étiquette est toujours sur l’item
  • l’item n’a pas été porté ou utilisé et est toujours intact

Pour toute autre question, veuillez contacter le service à la clientèle, au 418-830-0888.

Vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous contacter (par téléphone ou par courriel) afin de discuter des possibiltés d'échanges ou de remboursements. Nous nous engageons à retourner et rembourser les produits dans un délai de 10 jours selon le mode de paiement utilisé et ce, une fois que nous aurons reçu votre retour de marchandise.

Le Coureur Bionick se réserve le droit de refuser le remboursement dans le cas où la marchandise n’est pas dans son état original et/ou si nous constatons que les produits ont été portés/utilisés.

Les items en soldes ou en ventes finales sur la boutique en ligne sont non remboursables. Les items défectueux vous seront remboursés.

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